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제 1조 목적 및 적용범위
1. E코인 이용약관(이하 "약관")은 ㈜엔트웰(이하 "회사")과 이용자간에 회사가 제공하는 유료 컨텐츠 서비스(이하 "서비스")의 이용조건 및 절차, 회사와 이용자간의 권리,의무 및 책임사항 기타 필요한 사항을 규정함을 목적으로 합니다.

제 2 조 약관의 효력 및 변경
1. 이 약관은 인터넷 게임 서비스 이용계약의 성격상 부득이하게 회사의 게임 서비스 홈페이지(이하 "사이트")에 게시하거나 기타의 방법으로 이용자에게 공지함으로써 효력이 발생합니다.
2. 회사는 약관의규제에관한법률, 전자거래기본법, 전자상거래등에서의소비자보호에관한법률, 정보통신망이용촉진및정보보호등에관한법률 등 관계법령에 위배되지 않는 범위 안에서 이 약관을 개정할 수 있습니다.
3. 회사는 약관을 개정할 경우 당해 변경내용을 적용일 최소 10일 이전에 홈페이지 상의 공지화면, 또는 게시판을 통하여 온라인으로 공시합니다. 또한 변경 고지된 약관은 기존의 이용자에게도 유효하게 효력이 발생합니다.
4. 이용자는 변경된 약관에 동의하지 않을 경우 이용자탈퇴(해지)의 방법으로 거부할 수 있으며, 변경된 약관의 효력이 발생일로부터 7일 이후까지 거부 의사를 표현하지 않으시면 변경사항에 동의한 것으로 간주됩니다.

제 3조 용어 정의
본 약관에서 사용되는 용어의 정의는 다음과 같습니다.
1. "이용자"란 '서비스'에 접속하여 본 약관에 따라 ‘회사’가 제공하는 ‘E코인’을 이용하는 자를 말합니다.
2. "E코인"이라 함은 회사가 운영하는 사이트에서 아이템 구입, 컨텐츠 이용 등 회사가 이용자에게 제공하는 유료서비스를 이용하는데 사용할 수 있도록 만들어진 전자 화폐이며, 현금 10원당 E코인 10원의 비율로 환산되어 충전됩니다.
3. "충전"이라 함은 E코인의 일정액을 확보하기 위해 ‘회사’가 지정한 지불수단을 통해 E코인을 구매함으로 ‘회사’로부터 E코인을 적립 받는 것을 총칭합니다.
4. "사용취소"라 함은 아이템 구입, 컨텐츠 이용 등 회사가 이용자에게 제공하는 유료서비스 이용과정에서 회사의 고의 또는 과실로 인하여 아이템 구입 또는 컨텐츠의 정상적인 이용이 불가능하게 된 경우, 구매한 아이템 또는 컨텐츠 이용 비용을 구매 이전의 상태로 재 충전하는 것을 말합니다.
5. "환불"이라 함은 회사가 정한 결제수단을 이용하여 충전한 E코인을 현금으로 돌려 받는 것을 말합니다.
6. "결제수단"이라 함은 신용카드, 핸드폰, 일반전화(ARS), 문화상품권, 계좌이체 등 회사가 정한 방법을 이용하여 E코인을 충전하는 수단을 말합니다.

제 4조 약관 외 준칙
1. 본 정책에 명시되지 않은 사항에 대해서는 회사 이용 약관 및 기타 회사가 정하는 정책에 따릅니다.
2. '이용자'의 개인정보 보호에 관한 사항은 개인정보취급방침에 따릅니다.
3. 기타 '회사'가 정하는 정책 또는 이용 약관에 명시되지 않은 사항이 관계법령에 규정되어 있을 경우에는 그 규정에 따릅니다.

제 5 조 이용 계약의 성립
1. ‘E코인’ 이용계약은 회사의 결제 페이지에 온라인으로 이 약관을 명시하고, 이용자가 "동의" 체크박스에 체크하여 '회사'가 정하는 지불수단을 통해 ' E코인'을 충전함으로써 성립됩니다.

제 6 조 ‘E코인’의 충전
1. '이용자'는 '회사'가 정하는 지불 수단(신용카드, 핸드폰, 일반전화, 문화상품권, 계좌이체, 기타 회사가 정하는 지불수단)으로 ' E코인'을 충전할 수 있습니다.
2. '회사'는 운영 및 영업상의 사유로 인하여 충전금액의 단위를 변경할 수 있습니다.
3. '회사'가 지정한 지불수단을 통한 'E코인' 구매는 지불 수단에 따라 자체 제한금액이 있을 수 있습니다.
4. 'E코인'의 충전 금액은 회사가 기간별 한도액을 정할 수 있으며, 이와는 별도로 ‘이용자’가 지정하신 결제수단에 따라 한도 금액이 정해질 수 있습니다.
5. 미성년자(만20세 미만)인 ‘이용자’가 'E코인'을 충전하는 경우에는 보호자(또는 법정대리인)의 사전동의가 필요하며, 보호자의 사전동의는 ‘이용자’가 'E코인'을 이용하여 회사가 제공하는 유료 서비스를 이용하는 것에 대해서도 동의한 것으로 간주됩니다.
6. 결제수단 중 휴대폰 결제를 선택한 사용자의 경우 ㈜다날 휴대폰 결제 규정(약관)에도 동의한 것으로 간주됩니다.
7. 결제수단 중 신용카드 결제를 선택한 사용자의 경우 ㈜KCP 신용카드 결제 규정(약관)에도 동의한 것으로 간주됩니다.
8. 결제수단 중 ARS 결제를 선택한 사용자의 경우 ㈜다날 ARS 결제 규정(약관)에도 동의한 것으로 간주됩니다.
9. 결제수단 중 문화상품권 결제를 선택한 사용자의 경우 ㈜한국문화진흥원 결제규정(약관)에도 동의한 것으로 간주됩니다.
10. 결제수단 중 가상계좌 결제를 선택한 사용자의 경우 ㈜다날 가상계좌 결제규정(약관)에도 동의한 것으로 간주됩니다.
11. 결제수단 중 게임문화상품권 결제를 선택한 사용자의 경우 ㈜다날 게임문화상품권 결제규정(약관)에도 동의한 것으로 간주됩니다.
12. 결제수단 중 도서문화상품권 결제를 선택한 사용자의 경우 ㈜다날 도서문화상품권 결제규정(약관)에도 동의한 것으로 간주됩니다.
13. 결제수단 중 해피머니상품권 결제를 선택한 사용자의 경우 ㈜해피머니아이엔씨 결제규정(약관)에도 동의한 것으로 간주됩니다.

제 7 조 ‘E코인’의 유효 기간
이용자가 E코인을 마지막으로 충전 또는 사용한 날로부터 5년 이내에 단 한번도 ‘E코인’을 추가 충전 또는 사용하지 않을 경우 충전된 E코인은 상사소멸시효에 따라 자동 소멸됩니다.

제 8 조 ‘E코인’의 충전 한도
1. ‘E코인’의 충전 한도는 성년자인 경우 월30만원, 미성년자(만20세 미만)인 경우 월7만원이며, 이와는 별도로 회원이 지정한 특정 결제수단의 자체 사용 제한 금액이 있을 수 있습니다.

제 9 조 ‘E코인’ 이용 및 차감
1. ‘E코인’은 회사가 제공하는 컨텐츠 등을 구매할 때 지불수단으로 이용할 수 있습니다.
2. ‘E코인’은 '이용자'가 유료 컨텐츠 등을 이용하는 때에 즉시 차감됩니다.
① 유료 컨텐츠에 대한 사용 보증기간은 별도 규정이 없을 경우 1년이며, 기간 경과 후에는 사용과 관련된 권리를 주장하실 수 없습니다. 단, 보증기간이 별도로 명시된 경우는 그렇지 않습니다.
3. '회사'는 컨텐츠 등에 중대한 하자가 발생한 경우, 이용자가 사용한 ‘E코인’의 환원 또는 컨텐츠의 재전송 등의 방법으로 보상해 드립니다.
4. ‘E코인’으로 구매한 컨텐츠 등에 대한 사용이 취소된 경우에는 ‘E코인’의 환원을 원칙으로 합니다.
5. '이용자'가 이용요금을 결제를 하지 않아 신용불량자로 등록된 경우에는 신용불량등록이 해제되기 전까지는 ‘E코인’을 사용할 수 없습니다.

제 10 조 ‘E코인’의 사용취소
1. 충전한 E코인으로 유료서비스를 이용하는 중 다음 각 호의 사유로 인해 정상적으로 서비스를 이용하지 못했을 경우 이미 차감된 E코인의 반환을 요청할 수 있습니다.
① 유료 컨텐츠의 구매 기능상의 오류 등으로 인하여 중복 구매가 발생한 경우.
② 유료 컨텐츠의 구매 기능상의 오류 등으로 인하여 차감된 E코인에 상응하는 유료 컨텐츠를 받지 못한 경우.
③ 기타 소비자 보호를 위해 회사에서 따로 정하는 경우.
2. ‘E코인’의 사용취소 신청은 유료 컨텐츠 구매일로부터 7일 이내에 신청하여야 하며, 7일이 경과한 경우 취소가 불가능할 수 있습니다.
① 제 4항에도 불구하고 '이용자'는 구매한 유료 컨텐츠의 내용이 다르게 이행된 경우 컨텐츠를 이용할 수 있는 날로부터 3월 이내 또는 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날로부터 30일 이내인 경우 ‘E코인’의 사용취소가 가능합니다.
3. ‘E코인’의 사용취소 신청을 한 경우 '이용자'는 해당 컨텐츠를 반환 또는 삭제하여야 합니다.
4. ‘E코인’의 사용취소 과정에서 ‘E코인’사용취소 제한이 발생될 수 있으며, '회사'는 사용취소가 제한되는 유료 콘텐츠에 대해서 결제 전에 사용취소가 제한됨을 표시합니다.
① 이미 구입하여 사용(또는 보유 및 구매즉시 효과가 적용되는 아이템) 중인 유료 컨텐츠(아이템 등) 의 경우.
② 다른 '이용자'에게 선물하기로 ‘E코인’을 사용한 경우.
③ 컨텐츠의 정상적인 이용과정에서 결제 없이 획득한 아이템의 경우
④ 추가적인 혜택이 제공되는 아이템에서 해당 추가 혜택이 사용된 경우.
④ 묶음형으로 판매된 아이템의 일부가 사용된 경우.
④ 제 13 조 이용 제한 상의 사유에 해당되는 경우.
5. '이용자'는 ‘E코인’의 사용취소를 '회사'의 홈페이지 고객센터, 이메일, 팩스로 신청할 수 있습니다.

제 11 조 ‘E코인’의 환불
1. ‘E코인’ 충전 서비스 관련하여 다음의 각 호와 같은 경우에 해당된다면, 적법한 절차를 거친 후 환불을 받을 수 있습니다. '이용자'는 '회사'에 환불을 요청할 시, 필요에따라 본인 신분증 사본(주민등록 번호 제외), 통장 사본 (납입), 납입 증명서 등을 제출하여야 하며 '회사'는 필요 서류를 받은 후 '이용자'가 ‘충전’ 금액을 정상적으로 입금하였음이 확인된 날로부터 3영업일 이내에 이용대금의 결제와 동일한 방법으로 환불절차를 진행합니다. 다만 결제방식에 따라 입금확인에 소요되는 시간이 3영업일 보다 장기인 경우에는 환불처리가 다소 지연될 수 있습니다.
① ‘E코인’을 충전했으나, ‘E코인’을 사용할 수 있는 서비스가 전무하여 그에 대한 책임이 전적으로 회사에 있는 경우 (단, 서비스 점검이 불가피한 경우 및 사전에 공지한 경우 등 제외).
② 사용하지 않은 ‘E코인’이 남아 있는 상태에서 불가피한 사유로 서비스를 해지하거나 사용하지 못하게 되는 경우.
③ 기타 소비자 보호를 위해 회사에서 따로 정하는 경우.
2. 위의 제11조 1항의 각 호에 의한 이유로 환불을 원하는 사용자는 회사가 정한 절차를 통해 환불을 신청해야 하며, 회사는 환불 신청이 정당함을 심사한 후, 정당한 이유가 있음으로 판명된 사용자에게 환불합니다.
3. 위의 제11조 1항의 각 호에 의한 이유로 사용자가 환불을 신청하면, 해당 사용자의 ‘E코인’ 잔액 중 환불대상 금액의 10% 또는 1,000원 중 큰 금액을 제한 나머지 금액을 환불 받게 되며, 환불대상 금액이 1,000원 이하인 경우에는 환불 받으실 수 없습니다. 이는 등록비용 및 회사가 이동통신사 등 결제대행사에 지불한 결제수수료를 합친 금액이 최소 1,000원이기 때문입니다.
4. 다음 각 호에 해당하는 경우에는 환불이 불가능합니다.
① 현금으로 충전하지 않고 상품권이나 마일리지, 포인트 등이 환전된 경우
② 환불대상 금액이 1,000 원 미만인 경우
③ 이미 구입하여 사용(또는 보유) 중인 유료 컨텐츠(아이템 등)
④ 관계 법령 및 관련 기관(게임물 등급 위원회, 정부기관 등)의 정책에 따른 서비스 제한으로 발생한 손실(기간제 아이템의 사용 기간 손실 등)
5. '이용자'가 ‘E코인’을 이용하여 이미 구매한 유료 컨텐츠는 전자상거래등에서의 소비자 보호에 관한 법률 제17조 2항, 2호, 3호 및 온라인 디지털컨텐츠산업 발전법 제16조 2의 규정에 해당되어 환불이 불가능합니다.
6. '이용자'는 ‘E코인’의 환불을 '회사'의 홈페이지 고객센터, 이메일, 팩스로 신청할 수 있습니다.

제 12 조 미성년자 등의 보호
1. 미성년자(만 20세 미만)의 이용자가 ‘E코인’을 구매하는 경우 보호자 또는 법정대리인의 사전동의를 받아야 하며, 보호자의 사전동의는 ‘E코인’ 재충전 및 충전한 ‘E코인’으로 각 유료서비스 이용 및 상품구매에 대한 동의를 포함합니다.
2. 보호자 또는 법정대리인은 미성년자, 한정치산자, 금치산자(이하 "무능력자"라고 합니다)가 보호자 또는 법정대리인의 동의 없이 ‘E코인’을 구매한 경우에는 이를 취소할 수 있습니다. 다만, 무능력자가 친권자, 법정대리인 또는 성년자 등의 주민등록번호 등의 개인정보를 이용하여 회원 가입을 하거나, 친권자, 법정대리인 또는 성년자 등의 결제정보의 이용이 그 자의 동의를 얻은 것으로 믿게 하는 등 사술로써 회사로 하여금 능력자로 믿게 한 때에는 취소하지 못합니다.
3. 보호자 또는 법정대리인이 제2항의 취소권을 행사하기 위해서는 보호자 또는 법정대리인임을 증명하고, 회사가 보호자 또는 법정대리인의 취소의 의사표시를 보존할 수 있는 방법으로 하여야 합니다.

제 13 조 이용 제한
‘회사’는 ‘이용자’가 다음 각호의 사유에 해당되는 경우에는 전자우편이나 기타 유효한 수단을 이용하여 통지한 후 회원자격을 박탈하거나 ‘E코인’ 등의 사용을 일시적으로 중지할 수 있습니다.
1. 회원 가입 시 등록한 개인정보의 전부 또는 일부가 허위임이 밝혀지는 경우
2. 타인의 명의나 개인정보를 도용하여 서비스를 이용하는 경우
3. 타인의 결제정보 등을 도용하거나 부정한 행위로 거래를 하는 경우
4. '이용자'의 ‘E코인’을 매매하거나 양도하는 경우
5. '이용자'가 결제수단을 제공하는 사업자가 지정한 방식으로 이용요금을 납부하지 않고 장기 연체하는 경우
6. 다른 '이용자'의 E코인 사용을 저해하거나, 기타 '회사'의 E코인 서비스 제공에 지장을 초래하는 경우
7. ‘회사’가 정한 기간 내에 회원의 사용제한 사유를 해소하지 못한 경우
8. ‘회사’가 운영하는 개별사이트의 이용약관을 위반한 경우
9. 미성년자인 회원이 보호자(또는 법정대리인)의 동의 없이 ‘E코인’을 충전한 경우
10. 기타 서비스 이용과 관련하여 관계법령을 위반하는 경우

제 14 조 서비스의 중단

1. '회사'는 다음 각호에 해당하는 경우에는 서비스의 전부 또는 일부를 중지할 수 있으며, 그 사유를 사전에 공지합니다.
① 서비스용 컴퓨터 등 정보통신설비의 보수점검, 교체 및 고장 보수 등 공사로 인한 부득이한 경우
② 전기통신사업법에 규정된 기간통신사업자가 전기통신 서비스를 중지했을 경우
③ 결제대행기관이 서비스를 중지하는 경우
④ 회사의 제반 사정으로 서비스를 할 수 없는 경우
2. 위의 제 14조 1항에 의한 서비스 중단의 경우 ‘회사’는 게시판이나 전자우편 등의 방법으로 중단 사실을 ‘이용자’에게 사전에 통지합니다. 다만, '회사'가 미리 예측할 수 없는 사정에 의한 서비스의 중단의 경우에는 예외로 합니다.
3. '회사'는 국가비상사태, 정전, 서비스 설비의 장애 또는 서비스 이용의 폭주 등 불가항력적인 사유로 인하여 정상적인 서비스 이용에 지장이 있는 때에는 서비스의 전부 또는 일부를 제한하거나 중지할 수 있습니다.
4. '회사'는 서비스의 중단이 회사의 고의 또는 중대한 과실로 인한 경우를 제외하고는 서비스 이용과정에서 발생한 회원의 손해에 대해서는 책임을 부담하지 않습니다.

제 15 조 이용자의 정보관리 책임
1. '이용자'가 결제의 이행을 위해 추가로 입력한 추가정보에 대한 관리책임은 본 약관과 관계 법령에 의하여 달리 정해진 경우를 제외하고는 '이용자' 자신에게 있습니다.
2. '이용자'는 자신이 제공한 추가정보를 제3자가 임의로 이용하게 해서는 안되며, 이에 대한 책임은 '이용자' 본인이 부담합니다.
3. '이용자'가 자신의 추가정보를 도난 당하거나 제3자가 사용하고 있음을 인지한 경우에는 지체 없이 '회사'에 통보하고 '회사'의 안내가 있는 경우에는 그에 따라야 합니다.

제 16 조 개인정보 보호
1. '회사'는 '서비스'와 관련한 '이용자'의 정보를 본 이용계약상의 서비스 제공을 위한 목적으로만 사용하며, 본인의 사전 동의 없이 제 3자에게 누설 또는 배포할 수 없습니다. 그러나 다음 각 호에 해당하는 경우에는 그렇지 않습니다.
① 관계 법령에 의하여 수사상의 목적으로 관계기관으로부터 요구가 있는 경우
② 정보통신윤리위원회의 요청이 있는 경우
③ 기타 관계법령에서 정한 절차에 따른 요청이 있는 경우
2. 기타 개인정보 보호와 관련된 사항은 '회사'의 개인정보취급방침에 따릅니다.

제 17 조 손해 배상
1. '이용자'는 게임 서비스 이용 도중 '서비스'의 중대한 하자에 의하여 유료로 구입한 컨텐츠가 손상/훼손/삭제되어 '이용자'가 '서비스' 이용에 손해를 입은 경우 ‘E코인’ 재충전 등 그에 상응하는 적절한 수단을 통해 보상 받을 수 있습니다.
2. '회사'는 '회사'의 귀책 사유로 인하여 이용자에게 1일 기준 서비스를 제공하지 못하는 누적 시간이 4시간 이상일 경우 유료 서비스 이용자에 한해 유료 서비스 기간 연장 또는 기타 회사가 정한 규칙에 의거 과실에 대한 조치를 합니다.
3. 단, '회사'의 '서비스' 이용과 관련하여 '회사'의 고의 또는 중대한 과실 없이 '이용자'에게 발생한 일체의 손해에 관하여 책임을 부담하지 않습니다.

제 18 조 면책 조항
1. '회사'는 운영상 필요에 의한 목적으로 '회사'의 홈페이지 상의 공지화면 또는 게시판을 통하여 사전에 공지한 후 '서비스'를 일시 중지할 경우 책임이 면제됩니다.
2. '회사'는 천재지변 또는 게임 운영상의 심각한 변화 등 이에 준하는 불가항력으로 인하여 '서비스'를 제공할 수 없는 경우에는 '서비스' 제공에 관한 책임이 면제됩니다.
3. '회사'는 '이용자'의 귀책사유로 인한 '서비스' 이용의 장애에 대하여 책임을 지지 않습니다.
4. '회사'는 '이용자'가 '서비스'를 이용하여 기대하는 수익을 상실한 것에 대하여 책임을 지지 않으며, 그밖에 '서비스'를 통하여 얻은 자료로 인한 손해에 관하여 책임을 지지 않습니다.
5. '회사'는 '이용자'가 '서비스' 이용을 위해 마련된 게시판 등에 게재한 정보, 자료, 사실의 신뢰도, 정확성 등 내용에 관하여는 책임을 지지 않습니다.
6. 회사는 관계 법령, 관련 기관(게임물 등급 위원회, 정부기관 등)의 정책 등을 근거로 하여 회원의 연령에 따라 서비스 이용시간을 제한할 수 있으며, 이러한 제한 사항 및 제한에 따라 발생하는 게임 이용 관련 사항(기간제 아이템의 사용 기간 손실 등)에 대해서는 책임을 지지 않습니다.

제 19 조 분쟁해결
1. '회사'는 '이용자'가 제기하는 정당한 의견이나 불만 사항을 접수하고 그 피해를 보상처리하기 위하여 최선을 다합니다.
2. '회사'는 '이용자'로부터 제출되는 불만사항 및 의견을 신속하게 처리하기 위하여 노력합니다. 신속한 처리가 곤란한 경우에는 '이용자'에게 그 사유와 처리일정을 최대한 빨리 통보합니다.

제 20 조 재판권 및 준거법
1. '회사'와 '이용자' 간에 발생한 전자거래 분쟁이 있는 경우 양 당사자간의 협의로 원만히 해결함을 원칙으로 하되 만약 그 분쟁이 원만히 해결되지 않아 소송을 제기할 경우, 소의 관할은 제소 당시의 '이용자'의 주소에 의하고, 주소가 없는 경우에는 관련 법령에 따른 법원을 관할 법원으로 합니다.
2. '회사'와 '이용자' 간에 제기된 소송에는 대한민국 법을 적용합니다.

제 21 조 과오금의 환불
1. '이용자'가 대금을 결제함에 있어서 과오금이 발생한 경우 회사는 대금 결제와 동일한 방법으로 과오금을 환급하여야 합니다. 다만, 동일한 방법으로 환급이 불가능할 떄는 이를 사전에 고지합니다.
2. '회사'의 책임있는 사유로 과오금이 발생한 경우 회사는 과오금 전액을 환불합니다. 다만, '이용자'의 책임있는 사유로 과오금이 발생한 경우는 제6조에 정한 방법으로 환불합니다.
3. '회사'는 '이용자'가 주장하는 과오금에 대해 환불을 거부할 경우 정당하게 이용대금이 부과되었음을 입증하여야 합니다.


부칙(2008.12.01)
본 약관은 2008년 12월01일부터 시행합니다.

부칙(2009.03.04)
본 약관은 2009년 03월04일부터 시행합니다.
(2008년 12월01일부터 시행하던 종전 약관을 본 약관으로 대체합니다.)

부칙(2011.11.16)
본 약관은 2011년 11월16일부터 시행합니다.
(2009년 03월04일부터 시행되었던 기존의 약관을 본 약관으로 대체합니다.)

부칙(2015.11.19)
본 약관은 2015년 12월01일부터 시행합니다.
(2011년 11월16일부터 시행되었던 기존의 약관을 본 약관으로 대체합니다.)











 

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