문화상품권은 보호자가 처분을 허락한 용돈으로 인정이 되기 때문에 별도의 보호자 동의 절차를 거치지 않고 결제를 하실 수 있습니다.

문화상품권을 이용하여 E코인을 충전하는 순서는 다음과 같습니다.

　① 회원 가입 계정으로 홈페이지에 로그인합니다.
　② 홈페이지 메인 메뉴 중 [E코인] > [충전] 항목을 클릭합니다.
　③ 이용약관을 살펴보신 뒤 동의버튼을 누르시면, 결제방법을 선택하실 수 있습니다.
　④ 문화상품권을 선택한 후 충전금액을 선택해 주세요.
　⑤ 컬쳐랜드 아이디와 비밀번호를 입력하여 본인인증을 진행합니다.
　⑥ 문화상품권의 인증번호를 입력하시면, 충전금액 만큼 E코인으로 충전됩니다.
　(문화상품권 앞면의 금액 부분 스크래치를 벗기면 인증번호를 확인하실 수 있습니다.)

※ 컬쳐랜드 아이디가 없는 경우, [회원 가입]을 클릭하여 컬쳐랜드 회원 가입 후 이용해 주시기 바랍니다.
※ 문화상품권 금액부분의 스크래치를 벗겨서 나오는 인증번호를 컬쳐랜드에서 입력하시면 문화상품권 캐쉬로 통합관리되어 쇼핑 및 각종 컨텐츠 등 다양한 서비스를 제공 받으실수 있습니다.

노스테일SE의 정기점검 시간은 매주 수요일 10:30AM ~ 12:00PM (90분) 입니다.

해당 시간에는 게임에 접속이 되지 않으며 점기점검 시간은 사정에 따라 조정될 수 있으니 꼭 공지사항을 참고하시어 이용에 불편이 없으시기 바랍니다.

노스테일SE는 2008년 12월10일부터 정식 서비스가 진행중입니다.

그러나 게임 이용은 기본적으로 무료이며, 일부 컨텐츠를 유료 결제 수단인 E코인을 이용하여 구매하시는 부분 유료화 서비스입니다.

패밀리 자랑 게시판은 고객님께서 등록 신청을 하시면 운영자가 내부 심사를 하여 등록을 승인 해 드린 경우에만 홈페이지에 등록이 됩니다.

경우에 따라 등록 승인까지 최대 2일 정도 소요될 수 있으니 고객님의 양해를 부탁드립니다.

묻고 답하기 게시판은 운영자가 답변을 드리는 게시판이 아닌 유저 여러분들께서 질문과 답변을 공유하시는 커뮤니티 게시판입니다. 따라서 해당 게시판에서는 운영자가 직접 답변을 드리지는 않으니 오해 없으시기 바랍니다.

운영자에게 직접 질문이 필요하신 경우 홈페이지 내 고객지원 메뉴를 이용 해 주시면 최대한 원하시는 답변을 드릴 수 있도록 하겠습니다.

노스테일SE를 이용하시기 위한 최소사양과 권장사양은 다음과 같습니다.

항목	권장사양	최저사양
CPU	팬티엄3 800MHz 이상	팬티엄3 500MHz 이상
RAM	256MB 이상	256MB 이상
그래픽카드	GeForce2 MX Radeon 8500	Riva TNT Radeon 7000 이상
HDD	2GB 이상	1.8GB 이상
OS	WindowsXP Windows Vista	Windows98 Windows2000 이상

또한 DirectX 버전은 9.0c 이상으로 유지 해 주시면 원활한 게임 이용이 가능합니다.

가입한 아이디와 비밀번호를 찾으시려면 홈페이지 > 고객지원 > 회원정보 메뉴에 있는 "아이디 찾기"와 "비밀번호 찾기" 메뉴를 이용하시면 됩니다.(바로가기 주소: http://www.nostale.com/member/findAccount.asp)

만일 해당 기능을 이용하실 수 없는 상황이시라면 본인 여부를 확인할 수 있는 서류를 팩스 또는 우편으로 보내주시면 본인 확인 후 관련 정보를 안내 해 드리겠습니다.

♣ 본인 확인 서류의 예
　1)주민등록증
　2)운전면허증
　3)주민등록초(등)본 - 발급일로부터 3개월 이내
　4)여권
　5)의료보험증

필요 서류를 보내 주실 때에는 여백 부분에 고객님의 아이디와 요구사항, 긴급 연락처 등을 반드시 기재 해 주셔야 빠른 처리가 가능합니다.

만일 해당 내용이 누락되어 운영팀 내에서 본인확인작업이 불가능 한 경우 7일간 보관 후 복원할 수 없는 방법으로 파기 처리됩니다.

♣ 팩스 및 주소 안내
　- FAX : 02-318-0921
　- 주소 : 서울시 금천구 가산동 에이스 하이앤드 타워 3차 1701호 개인정보담당자

만14세 미만 어린이 회원으로 가입하실 때 팩스/우편을 통한 동의를 선택하셨다면 동의 방법을 이메일을 통한 인증으로 전환하실 수 있습니다.

회원가입시 입력하신 아이디와 비밀번호를 이용하여 로그인을 시도하시면 "보호자 동의 대기중" 이라는 페이지와 함께 "e-mail 인증으로 전환하기" 버튼이 있습니다.

e-mail 인증 전환하기를 클릭하신 후 보호자 이름, 보호자 주민등록번호, 보호자 이메일, 보호자 연락처, 인증번호를 입력하시면 해당 이메일로 동의 메일이 발송됩니다.

보호자 이메일로 수신된 동의 요청메일에서 내용을 확인하신 후 "동의하기" 버튼을 클릭하시면 정상적으로 이용하실 수 있습니다.

이미 등록된 주민등록번호로 표시되는 경우는 기존에 고객님께서 이미 회원가입을 하셨거나 타인에 의해 개인 정보를 도용 당한 경우일 수 있습니다.

먼저 아이디/비밀번호찾기를 시도해 보신 후 고객님께서 직접 가입하신 사실이 없으시면 본인 여부를 확인할 수 있는 신분증 사본을 팩스 또는 우편으로 보내 주시기 바랍니다.

본인 여부가 확인되면 고객님의 요청에 따라 탈퇴 또는 개인정보 변경 방법 등을 안내 해 드리겠습니다.

♣ 본인 확인 서류의 예
　1)주민등록증
　2)운전면허증
　3)주민등록초(등)본 - 발급일로부터 3개월 이내
　4)여권
　5)의료보험증

필요 서류를 보내 주실 때에는 여백 부분에 고객님의 아이디와 요구사항, 긴급 연락처 등을 반드시 기재 해 주셔야 빠른 처리가 가능합니다.

만일 해당 내용이 누락되어 운영팀 내에서 본인확인작업이 불가능 한 경우 7일간 보관 후 복원할 수 없는 방법으로 파기 처리됩니다.

♣ 팩스 및 주소 안내
　- FAX : 02-318-0921
　- 주소 : 서울시 금천구 가산동 에이스 하이앤드 타워 3차 1701호 개인정보담당자 앞

회원 가입 시 필수 항목을 입력하지 않았거나 잘못된 경로로 회원가입을 시도하는 경우 정상적인 회원가입이 불가능합니다.

홈페이지 좌측의 회원가입 메뉴를 이용하여 정상적으로 가입을 시도 해 보시기 바랍니다.

만일 정상적으로 가입을 시도하는 경우에도 오류가 발생한다면, 해당 오류 내용을 스크린샷으로 작성하여 메일 manager@entwell.com으로 보내주시면 확인 후 오류를 수정할 수 있도록 하겠습니다.