1:1 문의자주묻는 질문 FAQ
HOME > 고객지원 > 이용약관
 
print

제 1 장 총칙
제 1조 목적 및 적용범위
이 이용약관(이하 '약관')은 ㈜엔트웰(이하 '회사')이 제공하는 인터넷 기반 MMORPG(Massively Multiplayer Online Role Playing Game: 다중 이용자 온라인 역할분담 게임)인 은빛영혼의 방랑자들의 이야기 노스테일-Nostale(이하 ‘노스테일’)의 게임 서비스를 이용하는 노스테일 게임 이용고객과 회사간에 서비스의 이용에 관한 기본적인 사항을 규정하는 것을 목적으로 합니다.

제 2 조 약관의 효력 및 변경
1. 이 약관은 인터넷 게임 서비스 이용계약의 성격상 부득이하게 웹사이트인 회사의 게임 서비스 홈페이지(www.nostale.com)에 온라인으로 이 약관을 명시하고, 이용고객이 "동의" 체크박스에 체크 함으로써 효력이 발생합니다.
2. 회사는 필요하다고 인정되는 합리적인 사유가 발생할 경우에는 관련법을 위배하지 않는 범위에서 이 약관의 일부 또는 전부를 변경할 수 있으며, 이 경우 회사는 당해 변경내용을 적용일 최소 10일 이전에 홈페이지 상의 공지화면, 또는 게시판을 통하여 온라인으로 공시합니다. 또한 변경 고지된 약관은 기존의 회원에게도 유효하게 효력이 발생합니다.
3. 이 약관에 동의하는 것은 정기적으로 웹을 방문하여 약관의 변경사항을 확인하는 것에 동의함을 의미합니다. 변경된 약관에 대한 정보를 알지 못해 발생하는 이용자의 피해는 회사에서 책임지지 않습니다.
4. 회원은 변경된 약관에 동의하지 않을 경우 회원탈퇴(해지)의 방법으로 거부할 수 있으며, 변경된 약관의 효력 발생일로부터 7일 이후까지 거부 의사를 표현하지 않으시면 변경사항에 동의한 것으로 간주됩니다.

제 3조 용어 정의
이 약관에서 사용하는 용어의 정의는 다음과 같습니다
1. “노스테일 게임 서비스(이하 '서비스')” 는 회사가 제공하는 인터넷 기반 MMORPG(Massively Multiplayer Online Role Playing Game: 다중 이용자 온라인 역할분담 게임)인 노스테일 게임 서비스를 말합니다.
2. “이용고객”이라 함은 본 서비스를 제공받기 위하여 회사와 이용계약을 체결하고 서비스 가입을 신청하고 사용자 계정을 등록하여 서비스를 이용하는 모든 사용자를 의미합니다.
3. “이용계약”이라 함은 서비스를 제공받기 위하여 회사와 체결하는 계약을 말합니다.
4. “노스테일 계정정보”는 서비스 이용을 위해 고객의 서비스 사용 계정(ID)를 포함한 개인 신상정보, 게임 정보 등을 관리할 수 있는 데이터를 말합니다.
5. “계정(ID)”라 함은 이용고객의 식별과 이용고객의 서비스 이용을 위하여 이용고객이 선정하고 회사가 사용을 승인한 문자 및 숫자의 조합을 말합니다.
6. “암호(비밀번호)”라 함은 설정한 이용고객의 이름과 일치된 이용고객임을 확인하고, 이용고객의 권익보호를 위하여 이용고객 자신이 선정한 문자와 숫자의 조합을 말합니다.
7. “게임 캐릭터 (이하 '캐릭터')” 라 함은 이용고객이 게임 내에서 직접 선정하고, 조종하는 게임 정보를 의미합니다.
8. “운영자”라 함은 게임의 전반적인 관리와 원활한 운영을 위하여 회사에서 선정한 자입니다.
9. “게임머니”라 함은 원활한 게임 진행을 위해 게임 내에서 사용하는 사이버 자산을 말합니다.
10. “해지”는 회사 또는 이용고객이 이용 계약 체결 후에 그 이용계약을 여러 가지 이유로 인해 이용계약을 종료하는 것을 말합니다.
11. “아이템”은 “서비스”내에 존재하는 아바타 의상, 스킬을 모두 포함하며 캐릭터를 이용하여 장착하거나 사용할 수 있는 모든 종류의 정보를 지칭합니다.
12. “운영정책”은 회사에서 약관에 따른 서비스의 운영을 위하여 별도로 정한 정책을 의미합니다.

이 약관에서 사용하는 용어의 정의는 제 1항에서 정하는 것을 제외하고는 관계법령 및 기타 일반적인 상 관례에 의합니다.

제 4조 약관 외 준칙
1. 이 약관에 명시되지 않은 사항이 관계법령에 규정되어 있을 경우에는 그 규정에 따릅니다.
2. 이 약관은 노스테일 운영정책과 함께 적용이 됩니다.

제 2 장 이용 계약의 체결
제 5 조 이용 계약의 성립 및 체결 단위
1. 이용계약은 이용고객의 약관에 대한 동의에 의해 회사가 승인함으로써 성립되며, 개인(ID)을 단위로 이루어집니다.
2. 이용신청 고객의 캐릭터의 접속 아이디는 이용신청 고객과 연계되어야 합니다.
3. 이용계약은 회원이 회사가 정한 가입절차를 통해 개시되며, 회사가 정한 탈퇴 절차가 완결된 시점까지 성립합니다.
4. 자유의사에 따른 가입이라 하더라도 계약상 허위사실을 기재했을 경우 계약이 무효인 만큼 회사가 이를 발견한 즉시 일방적으로 이용을 제한할 수 있으며, 회사가 금하는 활동을 통해 회사가 이용고객을 불량이용고객으로 등록한 경우 회사는 해당 회원에 대해 일반 회원과 달리 불량 이용에 대한 제재나 또 다른 피해자의 예방을 위해 이용고객 자격을 박탈하고 사용금지 기간을 추가할 수 있습니다.

제 6 조 이용 신청 및 승인
1. 서비스의 이용을 원하는 이용고객은 회원가입 페이지의 "동의" 체크박스에 체크하고 회사가 정한 이용신청 양식에 따라 본명으로 이용고객 정보를 기입함으로써 약관에 동의하는 것으로 간주됩니다.
2. 이용계약은 이용신청고객의 이용신청에 대한 회사의 승인이 이용신청고객에게 도달한 때에 성립됩니다.
3. 이용고객은 제1항의 이용 신청 시 반드시 이용고객의 실명 및 실제정보를 기재하여야 하며, 실명 및 실제정보를 기재하지 아니한 이용고객은 법적인 보호를 받을 수 없습니다.
4. 회사는 이용신청고객이나 이용고객이 이용고객정보 등을 제대로 기입하지 않거나 그 변경사항을 알리지 않음으로 인하여 발생한 불이익에 대하여 책임을 지지 않습니다.
5. 회사는 제1항의 이용고객 정보(전화번호, e-mail주소 등)를 회사의 각종 마케팅, 홍보 또는 광고를 위해 활용할 수 있으며, 이용고객은 이를 원치 않은 경우에는 언제든지 홈페이지(www.nostale.com) 등을 통하여 수신 거부를 할 수 있습니다. 그러나, 회사는 법률에 특별한 규정이 있는 경우를 제외하고 이용고객의 별도의 동의 없이 이용고객 정보를 제3자에게 제공하지 아니합니다.

제 7 조 이용신청에 대한 승인 여부
1. 회사는 회사가 이용고객에게 요구하는 정보에 대해 이용고객이 실명 및 실제정보를 정확히 기재하여 이용신청을 한 경우에 이용신청을 승인합니다.
2. 회사는 다음의 각 호의 사유가 있는 때에는 이용신청에 대한 승인을 거부하거나, 추후 확인 시에 승인을 취소 또는 해지할 수 있습니다.
(1) 타인의 명의를 이용 또는 도용하여 신청한 경우
(2) 주민등록번호 생성기 등을 이용한 허위의 주민등록번호를 기입하는 등 기입내용에 허위, 누락, 오기가 있는 경우
(3) 당 회사에 피해를 입히려는 목적으로 신청을 하였을 때
(4) 사회의 질서 혹은 미풍양속을 저해할 목적으로 신청을 하였을 때
(5) 타인의 신용카드, 유/무선 전화, 은행 계좌 등을 무단으로 이용 또는 도용하여 서비스 이용요금 등을 결제하는 경우
(6) 기타 회사의 업무를 방해한 타당한 이유가 있는 경우
(7) 대한민국 이외의 국가 중 회사에서 아직 서비스를 제공할 것으로 결정하지 않은 국가에서 서비스를 이용하는 경우로, 회사가 해외 서비스 업체와 체결한 계약에 따라 필요한 경우나 특정 국가에서 접속하는 이용자에 대한 서비스 제공과 관련하여 관리, 운영상 필요한 경우
(8) 별도의 노스테일 운영정책을 위반하여 계정이용제한 이상의 제재를 받거나 관련 법규에 위배되는 경우
3. 회사는 다음의 각 호에 해당하는 경우에는 이용신청에 대한 승인 제한사유가 해소될 때까지 승인을 제한할 수 있습니다.
(1) 서비스 설비가 부족하여 정상적인 서비스를 제공할 수 없다고 판단될 경우
(2) 서비스 상의 장애 또는 유료 서비스를 이용하기 위한 결제수단에 장애가 발생한 경우
(3) 기타 회사의 귀책사유로 이용승낙이 곤란한 경우

제 8 조 이용계약의 종료
1. 이용고객은 언제든지 고객센터 또는 내 정보 관리 메뉴 등을 통하여 이용계약 해지 신청을 할 수 있으며, 회사는 관련법 등이 정하는 바에 따라 이를 즉시 처리합니다.
2. 이용고객이 계약을 해지할 경우, 관련법 및 개인정보취급방침에 따라 회사가 회원정보를 보유하는 경우를 제외하고는 해지 즉시 회원의 모든 데이터는 소멸됩니다.
3. 이용계약이 종료된 경우에 이용고객의 게시물 등은 사전통지 없이 삭제될 수 있고, 이용고객의 계정(ID) 관련 정보는 개인정보취급방침에서 정한 일정 기간이 지나면 삭제됩니다.

제 9 조 계정
1. 회사는 이용고객에 대하여 이용고객의 정보 보호, 서비스 이용안내 등의 편의를 위해 이용고객이 선정한 일정한 문자 및 숫자의 조합을 계정으로 부여합니다.
2. 서비스 이용기간에는 계정 변경이 불가능합니다.
3. 회사는 각 계정의 계정정보를 통하여 당해 이용고객의 서비스 이용가능 여부 등의 제반 이용고객 관리업무를 수행합니다.
4. 계정에 대한 관리책임은 해당 이용고객에게 있습니다. 이용고객이 본인의 계정을 소홀히 관리하여 발생하는 서비스 이용상의 손해 또는 제3자에 의한 부정이용 등에 대한 책임은 이용고객에게 있으며 회사는 그에 대한 책임을 지지 않습니다.

제 10 조 비밀번호
1. 비밀번호는 이용고객이 직접 선정하는 사항이며, 이용고객이 원하는 경우에는 보안상의 이유 등으로 언제든지 변경이 가능합니다.
2. 비밀번호에 대한 관리책임은 이용고객에게 있습니다. 이용고객이 비밀번호를 소홀히 관리하여 발생하는 서비스 이용상의 손해 또는 제3자에 의한 부정이용 등에 대한 책임은 이용고객에게 있으며 회사는 그에 대한 책임을 지지 않습니다.

제 11 조 대화 기록의 저장/보관 및 열람
1. 회사는 게임 서비스 내에서 이용고객 사이에 이루어지는 모든 대화내용을 저장하고 보관합니다.
2. 회사는 이용고객간의 분쟁 조정, 민원 처리 또는 게임 질서의 유지를 위하여 필요하다고 판단 될 경우 회사에서 임명한 담당자가 이용고객의 요청 및 동의 하에 열람할 수 있으며, 법률에 특별한 규정이 있는 경우를 제외하고 이용고객의 별도의 동의 없이 이용고객 정보를 열람할 수 없습니다. 다만, 관계 법령 위반 행위 및 본 약관 제14조, 제17조, 제18조에서 정하는 중대한 약관 위반 행위의 조사, 처리, 확인 및 이의 신청자의 구제와 관련하여 이용고객의 대화 정보를 열람할 필요가 있는 경우에는 사후에 대화정보가 열람된 개인들에 한하여 열람한 사유와 열람한 정보 중 본인과 관련된 부분을 노스테일 홈페이지(www.nostale.com)에서 정한 방법 또는 전자우편 등을 통해 고지할 수 있습니다.

제 12 조 이용요금
1. 서비스의 이용은 기본적으로 무료입니다. 단, 회사에서 정한 별도의 유료 아이템 및 유료 서비스에 대해서는 그러하지 아니하며, 유료 서비스 이용에 관한 사항은 회사가 별도로 정한 약관 및 정책에 따릅니다.
2. 유료 서비스 이용의 결제에 관한 사항은 'E코인 이용약관'에 따릅니다.
3. 게임 아이템 등의 소유권은 회사에 있으며, 게임상의 사용권은 해당 컨텐츠를 구매한 회원에게 있습니다. 즉 회원은 회사가 제공하는 아이템을 일정기간 동안 서비스 상에서 사용할 권한을 갖는 것이며, 이를 회사가 정한 방법 이외의 방법으로 양도, 판매, 증여, 대여, 기타의 방법으로 처분 할 수 없습니다.
4. 아이템의 구체적인 사용기간, 금액 및 납부 방법은 회사가 온라인 또는 인쇄 매체를 통하여 별도로 공지하는 내용에 따릅니다.
5. 각 요금 종류별 환불은 “E코인 이용약관”에 의거하여 처리됩니다.

제 3 장 계약 당사자의 의무
제 13 조 회사의 의무
1. 회사는 이용고객으로부터 제기되는 의견이나 불만이 정당하다고 인정할 경우에는 즉시 처리하여야 합니다. 다만, 즉시 처리가 곤란한 경우는 이용고객에게 그 사유와 처리일정을 E-mail, 전화 또는 서면으로 통보 하여야 합니다.
2. 회사는 서비스 제공과 관련하여 취득한 이용고객의 정보를 본인의 사전 승인 없이 어떠한 목적으로도 사용할 수 없습니다. 다만, 관계법령에 의해 수사상의 목적으로 요청이 있는 경우에는 그러하지 아니합니다.
3. 회사는 이용고객의 정보가 서비스 시스템으로부터 유출되지 않도록 보호합니다. 회사는 계속적이고 안정적인 서비스의 제공을 위하여 설비에 장애가 생기거나 멸실 된 때에는 지체 없이 이를 수리 또는 복구합니다. 다만, 천재지변, 비상사태 또는 그밖에 부득이한 사유가 있는 경우에는 그러하지 아니합니다.
4. 회사는 관계법령이 정하는 바에 따라 이용고객의 개인정보를 보호하기 위하여 노력합니다.
5. 회사는 이용고객의 계정 정보를 포함한 일체의 개인정보가 서비스 시스템으로부터 유출되지 않도록 하며, 관계법령에 의한 경우를 제외하고 제 3자에게 공개 또는 제공되지 아니하도록 보호합니다.
6. 회사는 이용계약의 체결, 계약사항의 변경 및 해지 등 이용자와의 계약관련 절차 및 내용 등에 있어 이용자에게 편의를 제공하도록 노력합니다.
7. 회사는 개인정보보호를 위해 개인정보취급방침을 공시하고 준수합니다.

제 14 조 이용고객의 의무
1. 이용고객은 필수정보, 추가정보 등록 시 모두 이름 등 모든 사항을 사실에 근거하여 작성하며 허위정보를 제공해서는 안됩니다. 허위정보 또는 타인의 정보로 사용자 계정이 등록된 경우 회사로부터 어떠한 보호조치도 받을 수 없으며, 사용자의 계정(ID)을 사용 금지합니다.
2. 이용고객은 회사가 서비스 이용과 관련하여 필요한 사항을 이용자에게 알릴 수 있도록 회원 가입 시 연락 가능한 E-mail 주소 및 전화번호 등을 제공합니다.
3. 이용고객은 주소 및 연락처 등 이용자의 정보가 변경된 경우에는 노스테일 홈페이지 (www.nostale.com)에 로그인하여 이용자정보를 갱신하여야 합니다.
4. 이용고객은 서비스 이용 신청을 함에 있어서 회원 가입 시 본 이용약관에 동의하여야 하며 본 약관 및 관계법령을 준수하고 기타 서비스에 지장을 초래하는 행위를 해서는 안됩니다.
5. 이용고객은 본인의 계정 및 비밀번호를 관리할 책임을 지며, 타인과 계정 및 비밀번호를 공유하여서는 안 됩니다. 접속 아이디와 캐릭터를 소홀히 관리하여 발생하는 서비스 이용상의 손해 또는 제 3자에 의한 부정사용 등에 대한 책임은 이용고객에게 있으며 회사는 그에 대한 책임을 지지 않습니다. 또한 타인의 계정을 부정하게 이용하여서는 안됩니다.
6. 이용자는 계정 이름, 캐릭터 이름, 패밀리(클랜) 이름 등의 선정 시에는 다음 각 호에 해당하는 내용을 이용해서는 안됩니다.
1) 회사가 인정하는 서비스의 공식 운영자의 아이디를 사칭하는 내용
2) 선정적이고 음란한 내용
3) 반사회적이고 관계법령에 저촉되는 내용
4) 기타 제 3자의 상표권, 저작권에 위배될 가능성이 있는 내용
5) 비어, 속어라고 판단되는 내용
6) 기타 회사에서 부적절하다고 판단하는 내용
7. 이용고객은 다른 사용자 캐릭터를 부정하게 사용하여서는 아니 됩니다.
8. 서비스를 이용하게 됨으로써 서비스 영역에서 발생하는 이용고객 사이의 문제에 대해 회사는 책임을 지지 않습니다.
9. 이용자는 회사에서 제공하는 서비스를 서비스의 목적 이외의 용도로 다음 사항에 해당하는 행위를 해서는 안됩니다.
1) 다른 이용자를 희롱하거나, 위협하거나, 특정 사용자에게 지속적으로 고통을 주거나, 불편을 주는 행위
2) 회사의 운영진이나 직원을 사칭하는 행위
3) 회사로부터 특별한 권리를 부여 받지 않는 한, 클라이언트 프로그램을 변경하거나 회사 서버를 해킹하거나 웹사이트의 일부분을 임의로 변경하는 행위
4) 서비스 안에서나 웹사이트에서 다른 회사 제품의 광고나 판촉활동
5) 서비스 안에서나 웹사이트 상에서 불법복제 소프트웨어를 밀매, 불법적인 목적으로 서비스나 웹 사이트를 이용하는 행위
6) 서비스 안에서나 웹 사이트 또는 게시판에서 사적인 정보나 게임 밖의 실제사회의 사생활 보호에 위배되는 정보를 주고 받는 행위
7) 계정을 타인에게 양도하거나 또는 현금에 판매하는 행위
8) 게임 내에서 획득한 아이템의 현금매매 행위
9) 프로그램 상의 버그를 악용 하는 행위
10) 저작권자의 허가 없이 저작권 문제가 발생할 소지가 있는 내용을 게임 안이나, 웹 사이트에 배포하는 행위
11) 다른 이용자로 하여금 상기 1) ~ 10)의 금지행위를 하도록 유발하거나 조장하는 행위
10. 다른 사용자를 모함, 비방하거나 허위 정보를 유출, 광고성 글 게재 등으로 타 사용자의 서비스 이용이나, 회사에 기타 서비스 운영을 방해하는 행위에 대해서 회사는 사용자의 계정을 이용제한 조치를 취할 수 있습니다.
11. 서비스를 이용하여 얻은 정보를 회원의 개인적인 이용 외에 복사, 가공, 번역, 2차적 저작권 등을 통하여 복제, 공연, 방송, 전시, 배포, 출판 등에 사용하거나 제3자에게 제공하는 행위를 금지합니다.
12. 이용고객은 회사의 제휴업체와 이용고객과의 제휴업체 서비스 사용에 따른 문제 발생시 제휴업체와 이용고객이 해결하여야 합니다. 회사는 관여하지 않습니다.
13. 이용고객은 타인의 신용카드, 유 /무선 전화, 은행 계좌 등을 무단으로 이용 또는 도용하여 서비스 이용요금을 결제하여서는 아니 됩니다.
14. 이용고객은 공공의 안녕질서 또는 미풍양속을 해하는 다음 각 호의 통신을 하여서는 안됩니다.
1) 범죄행위를 목적으로 하거나 범죄행위를 교사하는 내용
2) 반국가적 행위의 수행을 목적으로 하는 내용
3) 선량한 풍속, 기타 사회질서를 해하는 내용
4) 타인의 명예를 손상시키거나 권리를 침해하는 내용
5) 욕설이나 노골적인 성 묘사를 하는 내용
6) 다른 이용자를 음해하거나 인종 차별적인 내용
7) 회사의 정상적인 서비스운영을 저해하는 내용
15. 이용자는 회사의 허락 없이 서비스를 이용하여 영업 /광고활동 등을 해서는 아니 되며, 회사가 허락한 내용과 범위를 벗어난 영업 /광고활동 등을 해서도 안됩니다.
16. 이용고객은 이 약관 및 관계법령을 준수하여야 하며, 기타 회사의 명예를 손상시키거나 업무수행에 현저한 지장을 초래하는 행위를 해서는 안됩니다.
17. 이용고객은 노스테일 홈페이지(www.nostale.com)상의 공지사항을 수시로 확인하여, 게임이용과 관련된 중요 전달사항에 대하여 숙지하고 있어야 합니다.

제 4 장 서비스 이용 및 제한, 정지
제 15 조 서비스의 내용 및 변경
1. 회사는 이용고객에게 '노스테일' 게임 서비스를 제공합니다.
2. 회사는 새로운 게임 내용의 추가, 각종 버그 패치, 기타 게임 운영상 필요한 경우에 게임의 내용을 온라인 및 오프라인 업데이트를 통해 상시로 변경할 수 있습니다.
3. 회사는 홈페이지(www.nostale.com)의 "공지사항"을 통하여 서비스 시스템 및 회선 점검에 관한 사항, 약관의 변경에 관한 사항, 게임의 운영에 관한 사항, 게임 이벤트에 관한 사항, 게임정보 업데이트 및 추가에 관한 사항 등을 이용고객에게 고지하며, 이용고객은 수시로 홈페이지(www.nostale.com)를 방문하여 공지사항을 확인하여야 합니다. 공지사항의 미확인으로 인해 발생하는 이용고객의 피해는 회사에서 책임을 지지 않습니다.

제 16 조 서비스의 시간 및 중지
1. 서비스는 연중무휴, 1일 24시간을 원칙으로 합니다. 단, 회사는 전시, 사변, 천재지변 또는 이에 준하는 국가비상사태나 컴퓨터 등 정보통신설비의 보수점검, 교체 및 고장, 통신두절, 정기점검 또는 운영상 필요에 의한 목적으로 서비스를 일시 중지할 수 있습니다.
2. 회사는 정기점검 또는 설비의 확충 등 서비스의 질을 향상시키기 위한 목적으로 서비스를 일시 중단할 수 있습니다.
3. 회사는 서비스의 제공에 필요할 경우 정기점검을 실시할 수 있으며, 정기점검 시간은 홈페이지에 공시한 바를 따릅니다.
4. 회사는 관계 법령 또는 관련 기관(게임물 등급 위원회, 정부기관 등)의 지침 등 불가피한 경우, 일부 또는 전체 이용자에 대한 서비스 제공시간을 축소하여 적용할 수 있습니다. 특히, 회사는 청소년보호법의 심야시간대의 인터넷게임 제공시간 제한 조항에 따라 만 16세 미만의 청소년에게 오전 0시부터 오전 6시까지 서비스의 이용을 제한할 수 있습니다.

제 17 조 서비스 이용의 제한
1. 회사는 천재지변이나 국가 비상사태 또는 게임 운영의 심각한 변화 등 불가항력적인 경우가 발생 또는 발생이 예상될 때는 서비스의 전부 또는 일부를 예고 없이 제한하거나 정지할 수 있습니다.
2. 이용고객이 이용고객의 의무 조항을 어길 경우, 해당 이용자의 계정압류, 계정초기화, 게시판사용 금지 등의 제한 등, 이용고객계정의 이용이 제한될 수 있습니다.
3. 이용고객의 계정은 게임의 기획이나 운영상 필요하다고 판단될 경우 관련 정책에 따라 당사에서 이용 정지할 수 있습니다. 이에 대해 이용고객은 홈페이지 (www.nostale.com)의 고객센터를 통해 이의신청을 할 수 있습니다.
4. 이용고객이 타인의 신용카드, 유 /무선 전화, 은행 계좌 등을 무단으로 이용 또는 도용하여 서비스 이용요금을 결제하는 경우 회사는 해당 이용자의 서비스 이용에 제한을 가할 수 있습니다.
5. 서비스를 이용하게 됨으로써 서비스 영역에서 발생하는 이용고객 사이의 문제에 대해 회사는 책임을 지지 않습니다.
6. 이용고객의 관리 소홀로 인하여 계정 및 비밀번호의 유출로 인해 이용자에게 서비스 이용상의 손해가 발생하거나 제 3자에 의한 부정이용 등으로 이용고객의 의무조항을 위반한 경우가 발생한 경우 계정의 이용이 제한될 수 있습니다.
7. 이용고객의 캐릭터, 아이템 등 게임 내 모든 정보는 당사가 일체의 권리 및 권한을 소유하며, 게임의 기획이나 운영상 필요하다고 판단될 경우 당사에서 추가, 삭제, 변경할 수 있습니다. 이에 대해 이용고객은 홈페이지(www.nostale.com)의 고객센터를 통해 이의신청을 할 수 있습니다.
8. 서비스 이용과 관련한 상담 및 문의는 홈페이지의 고객센터와 전화 또는 E-mail로 접수하여 처리합니다.

제 18 조 서비스의 이용중지 또는 계약의 해지
1. 이용고객은 이용고객의 사정으로 인하여 계약을 해지하거나 서비스의 이용중지를 요청할 수 있습니다.
2. 회사는 관계법령의 개폐 또는 정부기관의 명령 등을 이유로 적법한 절차에 따라 이용자와의 이용계약을 해지할 수 있습니다. 이 때 유료 결제한 이용자와의 이용계약일 경우 회사는 ‘E코인 이용약관’에 정해진 바에 따라 이용요금을 환불해 드립니다.
3. 회사는 이용고객이 제13조의 이용고객의 의무를 위반한 경우 및 고의 또는 중대한 과실로 회사에 손해를 입힌 경우에는 사전 통보 없이 이용계약을 해지하거나 또는 기간을 정하여 서비스의 이용을 중지할 수 있습니다. 이 경우 회사는 홈페이지(www.nostale.com) 등을 통해 이용고객에게 사유를 확인할 수 있도록 하며, 이용고객은 홈페이지의 고객센터를 통해 이의신청을 할 수 있습니다.
4. 이용고객이 계약의 해지를 원하는 경우에는, 이용고객 본인이 노스테일 홈페이지 상의 계정을 삭제함으로써 계약을 해지할 수 있습니다. 다만, 만 14세 미만의 어린이 또는 청소년이 본 서비스를 이용하는 것에 대하여 법정대리인의 동의나 승인 없이 서비스를 이용하는 경우에는, 이용고객의 법정대리인(또는 이용자 본인)이 계약을 취소할 수 있습니다.
5. 제13조에서 정한 의무를 위반한 이용고객이 게임을 통하여 수집한 게임 아이템의 매매 등을 통하여 영리를 취할 목적으로 게임을 이용한 것이 밝혀진 경우 회사는 계약을 해지할 수 있습니다.

제 5 장 손해배상 및 환불
제 19 조 손해배상
1. 회사는 회사가 제공하는 유료 서비스 이용과 관련하여 이용고객에게 손해가 발생했을 시, 별도로 정한 ‘E코인 이용약관’에 따라 배상합니다.
2. 회사는 회사가 제공하는 무료 서비스 이용과 관련하여 이용고객에게 발생한 어떠한 손해에 대해서도 책임을 지지 않습니다.
3. 회사는 회사의 귀책 사유로 인하여 이용자에게 1일을 기준으로 서비스를 제공하지 못하는 누적 시간이 4시간 이상일 경우 유료 서비스 이용자에 한해 유료 서비스 기간 연장 또는 기타 회사가 정한 규칙에 의거 과실에 대한 조치를 합니다.

제 20 조 면책조항
1. 회사는 천재지변, 전쟁 및 게임 운영상의 심각한 변화 등 이에 준하는 불가항력으로 인해 서비스를 제공할 수 없을 경우 서비스 제공에 관한 책임이 면제됩니다.
2. 회사는 기간통신 사업자 등 전기통신 사업자가 전기통신 서비스를 중지하거나 정상적으로 제공하지 아니하여 손해가 발생한 경우 책임이 면제됩니다.
3. 회사는 서비스용 설비의 보수, 교체, 정기점검, 공사 등 부득이한 사유로 발생한 손해에 대한 책임이 면제됩니다.
4. 회사는 이용고객의 귀책사유로 인한 서비스 이용의 장애 또는 손해에 대하여 책임을 지지 않습니다.
5. 회사는 이용고객의 컴퓨터 오류에 의해 손해가 발생한 경우, 또는 회원이 신상정보 및 전자우편 주소를 부실하게 기재하여 손해가 발생한 경우 책임을 지지 않습니다.
6. 회사는 이용고객이 서비스에 게재한 정보, 자료, 사실의 신뢰도, 정확성 등 그 내용에 관해서는 어떤 책임도 지지 않습니다.
7. 회사는 이용고객이 서비스를 이용하여 기대하는 수익을 얻지 못하거나 상실한 것에 대해 책임지지 않습니다.
8. 회사는 회사에서 명백히 인지할 수 없는 사유로 인한 접속지연과 서비스 이용자들이 통칭하는 랙(Lag) 또는 비정상 접속 종료(튕김)로 인한 손해 (아이템 분실, 경험치 손실)에 대해서 책임을 지지 않습니다. 단, 이용고객은 이에 대해 홈페이지(www.nostale.com) 고객센터를 통해 이의를 신청할 수 있으며, 회사는 신청 내용 확인에 성실히 임합니다.
9. 회사는 이용고객이 서비스를 이용하면서 얻은 자료로 인한 손해에 책임지지 않으며, 회사는 이용고객이 서비스를 이용하며 타 회원으로 인해 입게 되는 정신적, 물질적 피해에 대하여 보상할 책임이 없습니다.
10. 회사는 이용고객 상호간 및 제 3자 상호간에 서비스를 매개로 발생한 분쟁에 대해 개입할 의무를 지니지 않으며, 이로 인한 손해를 배상할 책임도 없습니다.
11. 회사는 이용고객에게 무료로 제공하는 서비스의 이용과 관련해서는 어떠한 손해도 책임을 지지 않습니다.
12. 회사는 게임의 기획이나 운영상 또는 회사의 긴박한 상황 등에 의해 서비스 전부를 중단할 필요가 있는 경우 30일 전에 홈페이지에 이를 공지하고 서비스의 제공을 중단할 수 있습니다. 회원은 구매하신 유료 아이템에 별도로 명시한 이용기한이 경과한 이후의 상기 서비스 중단에 대하여 서비스제공의 요구, 서비스 중단에 대한 배상을 청구할 수 없습니다.
13. 회사는 관계 법령, 관련 기관(게임물 등급 위원회, 정부기관 등)의 정책 등을 근거로 하여 회원의 연령에 따라 서비스 이용시간을 제한할 수 있으며, 이러한 제한 사항 및 제한에 따라 발생하는 게임 이용 관련 제반 사항(기간제 아이템의 사용 기간 손실 등)에 대해서는 책임을 지지 않습니다.

제 21 조 환불의 내용 및 처리규정
회사에서 유료로 제공하는 컨텐츠를 이용하기 위하여 지불한 금액은 회사가 별도로 지정한 ‘E코인 이용약관’ 규정에 의거하여 처리됩니다.

제 22 조 약관의 변경
회사는 이 약관을 변경할 수 있으며, 본 약관에 변경이 발생할 경우에는 홈페이지(www.nostale.com)에 게시하거나 별도로 이용고객 및 회원에게 공지함으로써 효력을 발생시킵니다.

제 23 조 재판권 및 준거법
1. 서비스 이용과 관련하여 회사와 이용고객 간에 발생한 분쟁에 관한 소송은 민사소송법상의 관할법원에 제기합니다.
2. 회사와 이용고객 간에 제기된 소송에는 대한민국 법을 적용합니다.

부칙(2008.09.05)
본 약관은 2008년 09월05일부터 시행합니다.

부칙(2011.11.16)
본 약관은 2011년 11월16일부터 시행합니다.
(2008년 09월05일부터 시행되었던 기존의 약관을 본 약관으로 대체합니다.)











 

회사소개 이용약관E코인 이용약관개인정보취급방침청소년보호정책운영정책